Support
Hilfe zu Biaura. Wir sind für dich da.
Kontaktiere uns
Für technische Unterstützung, Funktionswünsche, Fehlermeldungen oder allgemeine Fragen schreib uns bitte eine E-Mail:
Nenne bitte deine iOS-Version, dein Gerätemodell und eine Beschreibung des Problems oder der Frage.
Häufige Supportthemen
Käufe wiederherstellen
Wenn du Premium auf einem Gerät gekauft hast und es auf einem anderen Gerät mit derselben Apple-ID wiederherstellen möchtest, öffne Biaura → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Dein Kauf ist an deine Apple-ID gebunden, nicht an dein Gerät.
Erstattungen
Alle Käufe werden über den Apple App Store abgewickelt. Wende dich für Erstattungen direkt an den Apple Support unter support.apple.com oder verwende die Funktion „Problem melden“ in deiner Kaufhistorie.
Kopfhörer funktionieren nicht
Nutze für binaurale Beats Stereo-Kopfhörer, damit jedes Ohr seinen eigenen Kanal erhält. Bei Raumlautsprechern hören beide Ohren beide Töne; die Trennung bleibt nicht zuverlässig erhalten. Ein Telefon unter dem Kissen löst das nicht. Rauschen, reine Töne und Umgebungsgeräusche können über Lautsprecher laufen.
Probleme mit der Klangqualität
Bei Verzerrungen oder Knacken senke die Lautstärke und prüfe Ausgabegerät und Verbindung. Höre bei angenehmem Pegel und pausiere bei Unbehagen. Sende dem Support bei anhaltenden Problemen Gerätemodell, iOS-Version und ausgewählten Klang.
Angenehm hören
Beginne mit niedriger Lautstärke und passe sie schrittweise an. Stoppe die Wiedergabe bei Schwindel oder Unwohlsein oder wenn ein Klang Beschwerden verstärkt. Mache eine ruhige Pause und prüfe Klang, Lautstärke und Ausgabegerät, bevor du weiterhörst.
Funktionswünsche
Wir freuen uns über Rückmeldungen und Vorschläge. Wenn du eine Idee für eine neue Funktion oder Verbesserung hast, schreib uns an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht.
