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Sujets d’assistance fréquents
Restaurer les achats
Si vous avez acheté Premium sur un appareil et souhaitez le restaurer sur un autre connecté au même compte Apple, ouvrez Biaura → Réglages → Restaurer les achats. Votre achat est associé à votre compte Apple, pas à votre appareil.
Demandes de remboursement
Tous les achats sont traités par l’App Store d’Apple. Pour demander un remboursement, contactez directement l’assistance Apple sur support.apple.com ou utilisez la fonction « Signaler un problème » dans votre historique d’achats.
Le casque ne fonctionne pas
Utilisez un casque stéréo pour que chaque oreille reçoive son propre canal dans les battements binauraux. Avec des haut-parleurs, les deux oreilles entendent les deux sons et la séparation n’est pas fiable. Un téléphone sous l’oreiller ne résout pas cela. Les bruits, les sons purs et les ambiances peuvent passer par un haut-parleur.
Problèmes de qualité sonore
Si le son est déformé ou grésille, baissez le volume et vérifiez l’appareil de sortie et la connexion. Écoutez à un niveau confortable et faites une pause en cas de gêne. Si le problème persiste, envoyez au support le modèle, la version iOS et le son choisi.
Confort d’écoute
Commencez à faible volume et ajustez-le progressivement. Arrêtez la lecture en cas de vertige ou d’inconfort, ou si un son aggrave des symptômes. Faites une pause au calme et vérifiez le son, le volume et le périphérique de sortie avant de reprendre.
Suggestions de fonctionnalités
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Si vous avez une idée de fonctionnalité ou d’amélioration, écrivez-nous à [email protected]. Nous lisons chaque message.
