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Temas habituales de ayuda
Restaurar compras
Si compraste Premium en un dispositivo y quieres restaurarlo en otro que use el mismo Apple ID, abre Biaura → Ajustes → Restaurar compras. Tu compra está vinculada a tu Apple ID, no al dispositivo.
Solicitudes de reembolso
Todas las compras se procesan a través del App Store de Apple. Para solicitar un reembolso, contacta directamente con el Soporte de Apple en support.apple.com o utiliza la función "Informar de un problema" de tu historial de compras.
Los auriculares no funcionan
Usa auriculares estéreo para que cada oído reciba su propio canal en los pulsos binaurales. Con altavoces, ambos oídos oyen los dos tonos y no se conserva esa separación de forma fiable. Poner el teléfono bajo la almohada no lo resuelve. El ruido, los tonos puros y los ambientes admiten altavoces.
Problemas de calidad del sonido
Si hay distorsión o chasquidos, baja el volumen y comprueba el dispositivo de salida y la conexión. Usa un nivel cómodo y pausa si molesta. Si persiste, envía a soporte el modelo, la versión de iOS y el sonido elegido.
Escuchar con comodidad
Empieza con un volumen bajo y ajústalo poco a poco. Detén la reproducción si te mareas, sientes molestias o un sonido empeora los síntomas. Haz una pausa en silencio y revisa el sonido, el volumen y el dispositivo de salida antes de volver a escuchar.
Solicitudes de funciones
Agradecemos tus comentarios y sugerencias. Si tienes una idea para una nueva función o mejora, escríbenos a [email protected]. Leemos todos los mensajes.
