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Dúvidas comuns de suporte
Restaurar compras
Se você comprou Premium em um dispositivo e quer restaurá-lo em outro conectado ao mesmo ID Apple, abra Biaura → Ajustes → Restaurar compras. Sua compra está vinculada ao seu ID Apple, não ao dispositivo.
Pedidos de reembolso
Todas as compras são processadas pela App Store da Apple. Para solicitar reembolso, fale diretamente com o Suporte da Apple em support.apple.com ou use a opção “Relatar um problema” no histórico de compras.
Os fones não funcionam
Use fones estéreo nas batidas binaurais para que cada ouvido receba seu próprio canal. Nos alto-falantes, os dois ouvidos recebem ambos os tons e essa separação não é preservada de forma confiável. Um celular sob o travesseiro não resolve isso. Ruídos, tons puros e sons ambientes podem tocar em alto-falantes.
Problemas na qualidade do som
Se houver distorção ou estalos, abaixe o volume e confira a saída e a conexão. Use um nível confortável e pause se incomodar. Se persistir, envie ao suporte o modelo, a versão do iOS e o som escolhido.
Conforto ao ouvir
Comece em um volume baixo e ajuste aos poucos. Pare a reprodução se sentir tontura ou desconforto, ou se um som piorar os sintomas. Faça uma pausa em silêncio e confira o som, o volume e o dispositivo de saída antes de ouvir novamente.
Sugestões de recursos
Seus comentários e sugestões são bem-vindos. Se tiver uma ideia de recurso ou melhoria, envie um e-mail para [email protected]. Lemos todas as mensagens.
